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英国电信

使用DSE改善服务和零停机时间

布依格电信选择部署DataStax 企业(DSE)以避免丢失客户数据,并提供高水平的客户数据一致性以实现最佳用户体验。

英国电信

布依格电信的4G网络覆盖了法国97%的人口

为1830万客户提供服务

最终计划每天进行15亿笔交易

挑战

对于运营商而言,供应系统需要涵盖主要的战略问题。 API通常是客户与品牌之间的第一接触点,取决于体验质量,这就是获取或忠诚度的代名词-这是促使Bouygues Telecom部署DataStax 企业(DSE)的主要竞争力因素。最后:DSE提供了高水平的客户数据一致性,以获得最佳的用户体验。

像许多公司一样,Bouygues Telecom也拥有关系数据库管理解决方案。但是,站点故障可能会导致失去对客户数据的所有访问权限,从而导致服务中断,给公司带来许多后果。他们质疑他们的关系数据库是否可以满足可用性要求。他们还担心NoSQL数据库的数据一致性以及对客户的影响。为了解决这些问题,团队决定进行大量研究和概念验证。 布依格电信网络部开发中心和共享体系结构负责人Louis Le Compagnon说:“总的来说,拥有过时的数据总比没有数据要好。” “实际上,如果NoSQL拥有潜在的过时信息特权,则关系数据库基于这样的假设,即它不会向客户端传输任何内容。然后决定甚至优先考虑不完善的数据,而不要冒失去服务的风险。”

解决方案

为寻求成熟的NoSQL技术,Bouygues电信网络团队进行了一些研究并发现了Apache 卡桑德拉™。 “然后我们接近了DataStax。当我们了解这项技术时,我们意识到自己并没有被迫接受过时的信息,并且可以管理数据以避免过时。这样一来,我们就可以保证非常高的可用性,而不会影响数据质量。”网络性能的保证(客户满意度的载体)使团队信服。开发阶段于2017年4月启动,并于同年9月首次调试。 “ DataStax解决方案提供了以多种方式查询数据库的功能,可以检测到不一致并进行纠正。此外,即使数据范围很小,该解决方案也可以在数据量较大的情况下轻松扩展。从长远来看,我们每天应该能够处理15亿笔交易。”

DataStax的结果

迁移完成后,解决方案的整体范围将涵盖Bouygues Telecom网络资源的全部资格和管理,其中即使是最轻微的数据不一致也可能导致服务中断或降级,并导致客户不满意和不良的品牌形象。服务质量被证明是Bouygues的主要差异因素。

如今,我们拥有一个基础架构,可确保我们三个站点的连续可用性。如果所有节点都集成了所有数据,则不会系统地使用所有数据,我们会根据每种使用情况调整交易风险级别。在站点丢失的情况下,可以保持一致性。例如,我们在预生产中损失了4节,但没有遭受任何服务损失。交易非常满意!” 

路易·勒·康帕农
布依格电信网络部开发中心主管和共享架构

为了确保适合Cassandra,DataStax在开始时就提供了全面的支持,然后在迁移期间定期进行干预以检查服务集群的服务状态。 “我们系统地要求他们验证如何实施,这也使我们的团队能够充分利用自己的技能。”支持和满意度已经使Bouygues Telecom能够考虑新项目。

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